ZWROTY I REKLAMACJE
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia drogą mailową na adres:
kontakt@samograjki.pl
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
2. Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostarczenia towaru.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
3. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru do sprzedawcy ponosi kupujący.
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Adres do zwrotów
Zwrot należy odesłać na adres:
PHU Mirosław Kaźmierczak
Klasztorna 43/1
63-720 Koźmin Wielkopolski
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o wcześniejsze zgłoszenie odstąpienia od umowy drogą mailową na adres:
kontakt@samograjki.pl
5. Czas realizacji i dostawa
Zamówienia są przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
Czas wysyłki towaru wynosi do 48 godzin.
Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
Możliwe formy dostawy to Paczkomaty InPost 24/7, kurier DPD oraz kurier Poczta Polska.
6. Warunki zwrotu obuwia
Klient ma prawo zapoznać się z produktem w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym.
W przypadku obuwia sportowego oznacza to możliwość przymierzenia produktu w warunkach domowych, na czystej powierzchni.
Używanie obuwia podczas treningu, meczu lub na nawierzchni sportowej wykracza poza zakres zwykłego sprawdzenia produktu.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz funkcjonowania rzeczy.
7. Ślady użytkowania
W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania produktu, w szczególności zabrudzeń podeszwy lub korków, otarć cholewki, śladów kontaktu z nawierzchnią boiska lub uszkodzeń wynikających z użytkowania, sprzedawca może uznać, że produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu.
W takiej sytuacji sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę wartości produktu.
8. Opakowanie produktu
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym wraz ze wszystkimi elementami wyposażenia oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu producenta.
Opakowanie stanowi integralną część produktu, dlatego jego uszkodzenie lub brak może wpłynąć na zmniejszenie wartości zwracanego towaru.
9. Reklamacje
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć drogą mailową na adres:
kontakt@samograjki.pl lub listownie na adres sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, opisu wady produktu oraz preferowanego sposobu rozwiązania reklamacji.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może naprawić produkt, wymienić go na nowy, obniżyć cenę lub zwrócić środki.
10. Informacja dla przedsiębiorców
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
11. Formularz zwrotu
